Kurssiohjelma:
Opaskurssi sisältää eri osa-alueet:
- Oppaan rooli
- Transfertekniikka
- Turvallisuus
- Matkailuala
- Matkailutuotanto
- Palvelukonsepti
- Yhteistä laskettelua
- Mikrofoni- ja esiintymistaito
- Käytännön harjoittelu
- Ensi-apu
Torstai – Laivamatka Turusta Tukholmaan (perillä perjantai-aamuna)
Matka Bad Gasteiniin alkaa laivamatkalla Turusta Tukholmaan. Tukholmasta lähdemme STS Alppimatkojen bussilla Bad Gasteiniin, jossa ollaan perillä lauantaina. Opaskurssilaiset asuvat viikon aikana Bad Gasteinin keskustassa sijaitsevassa hotellissa.
Päivä 1 – Perjantai
Bussimatka alkaaKurssin sisällön ja suunnitelmien läpikäynti
Käytännöt ja vastuukysymykset:
Lähdön aikana
Matkan aikana
Kuljetuksen aikana
Laivamatkan aikana
Rajanylitys- ja tullimuodollisuudet
Puhe- ja mikrofonitekniikka
Päivä 2 – Lauantai
Saapuminen Bad GasteiniinSisäänkirjautuminen hotelliin
Kiertokävely
Esiintymistekniikka
Tapahtumat
Iltatapahtuma
Päivä 3 - Sunnuntai
Tapahtumat/ValmistelutOpintokäynti
Toimintaperiaatteet
Organisaatio
Iltatapahtuma
Päivä 4 – Maanantai
HissilippukäytännötHiihtovoimistelu
Yhteishiihtoa
Rinnetiedot
Asiakkaan informointi
Iltatapahtuma
Päivä 5 – Tiistai
YhteishiihtoaRinnetapahtuma
After-ski
Onnettomuus- ja sairaustapaukset
Ryhmätyö
Ryhmäpsykologia
Päivä 6 - Keskiviikko
YhteishiihtoaRinnetapahtuma
Lumivyöry- ja lumitietous
Iltatapahtuma
Päivä 7 – Torstai
YhteishiihtoaAfter-ski
Vakuutusasiat
Kohdetietous
Iltatapahtuma
Päivä 8 – Perjantai
OpintokäyntiTransfertekniikka
Matkailutuote
Reklamaatiot
Oppaan rooli
Kotimatkalle lähdön käytännöt lento/bussi
Uloskirjautuminen hotellista
Tilitykset
Iltatapahtuma
Päivä 9 – Lauantai
Uloskirjautuminen hotellistaHenkilökohtaisen edellytykset
Palautteet
Kotimatkalle - transfertekniikka
Päivä 10 – Sunnuntai
Saapuminen Ruotsiin
Laivamatka Tukholmasta Turkuun (perillä maanantai-aamuna)
