STS Alppimatkojen lisäehdot

 

STS Alppimatkojen lisäehdot

Ryhmille ja kokousmatkoille on osittain erilliset lisäehdot.

I Maksuehdot
Jos matka varataan yli 40 vrk ennen lähtöä.
- Varausmaksu 100 €/hlö on maksettava viimeistään 7 vrk:n kuluttua varauksen tekemisestä. 
- loppumaksu on suoritettava 40 vrk ennen lähtöpäivää.

Mikäli matka varataan alle 40 vrk ennen lähtöä, koko matkan hinta on maksettava 30 minuutin sisällä. Maksu on suoritettava VISA:lla tai MasterCardilla joko kotisivuillamme tai puhelimitse 09 67 13 14.

II Hintaan sisältyvät palvelut, toimistokulut ja varausmuutokset
1. Matkan perushinta on hinnastossa mainittu hinta per henkilö jaetussa kahden hengen huoneessa.

2. Hintaan sisältyvät:
- sähköpostitse toimitettavat matkustusdokumentit
- edestakaiset lennot Helsinki–Salzburg//Innsbruck/Torino/München
- majoitus ja mahdolliset ateriat esitetietojen mukaisesti
- opaspalvelut
- tervetulojuoma
2.a. All Inclusive -matkoihin sisältyy myös aamiaiset, 3-ruokalajin illallinen 6 iltaa ja 6 päivän hissilippu
2.b. Pelkät lennot -hinta sisältää vain edestakaiset lennot Helsingistä kohdemaahan.
2.c. Reittilentojen (Lufthansa) lentoliput toimitetaan postitse.

3. Hintaan ei sisälly:
- postitse toimitettavat matkustusdokumentit, joista peritään 7 € maksu per varaus.
- maa- ja liittymäkuljetukset kotimaassa
- ruokailut lennolla (SAS:n lennoille varattavissa hintaan 20 €/hlö/meno-paluu)
- hissiliput ja retket matkakohteessa (hissilippu 6 päivää sisältyy All Inclusive -matkaan)
- ruokajuomat ja palvelurahat
- passi- ja rokotuskulut
- viisumikulut
- matkavakuutus
- lentokenttäkuljetukset matkakohteeseen. Tämä palvelu tilataan erikseen matkaa varatessa.

Tarjoamme lisämaksusta mahdollisuuden bussi-, taksi- tai minibussikuljetukseen. Tarkista hinnat esitteen hinnastosta www.alppimatkat.fi, kunkin matkakohteen kohdalta. Ei koske pelkkiä lentoja varanneita.

- Lennoilla perittävä suksikuljetus:
Finnair:
- Varataan ja maksetaan luottokortilla suoraan Finnairin kotisivulla www.finnair.fi/lomalennot 
Suksikuljetuksen hinta riippuen ostokanavasta on 20€/30€ per matkustaja/suunta.

HUOM! Lentoyhtiö (Finnair) vastaa hinnoista itse ja päivitetetyt hinnat löydät Finnairin kotisivuilta.
-  STS Alppimatkat ei vastaa hintamuutoksista.

SAS ja Norwegian:
- 56 € per suksipari tai lumilauta m/p. HUOM! Varattava AINA etukäteen STS Alppimatkojen kautta.

4. Toimistokulut
Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista peruutuksista ja varaukseen tehtävistä muutoksista peritään toimistokulut 50 €/henkilö.

5. Maksulliset lisäpalvelut
Mikäli esitteessä on niin ilmoitettu, voidaan lisämaksua vastaan varata esimerkiksi yhden hengen huone, sviitti jne. Tämä lisämaksu ei takaa, että näitä lisäpalveluja voidaan aina järjestää. Mikäli asiakas ei saa näitä lisäpalveluita, palautetaan hänelle perityt lisämaksut kokonaisuudessaan. Huoneesta tai sen sijainnista esitettyjä pieniä toivomuksia voidaan ottaa vastaan, mutta ei koskaan luvata tai taata.

6. Alppijokeri ja määrittelemätön majoitus
Mikäli asiakas varaa Alppijokerimatkan tai pelkän määrittelemättömän majoituksen, ei hotellia ole tarkoin määritelty etukäteen ja osanottajatodistukseen merkitään hotellin nimeksi Alppijokeri tai määrittelemätön majoitus. Majoitus selviää kohteessa. Hotellia ei ole välttämättä esitelty STS Alppimatkojen esitteessä eikä sen hinta ole missään yhteydessä hinnastossa mainittuihin hotelleihin. Majoituksen taso on yleensä hyvin yksinkertainen 1–2 tähteä. Alppijokeriin sisältyy aamiaiset, 3-ruokalajin illallinen 6 iltaa ja hissilippu 6 päivää. Määrittelemättömään majoitukseen ei kuulu em. palveluja. Soveltuu hyvin niille, jotka lähtevät kohteeseen vain hiihdon takia.

7. Useamman huoneen varaaminen
Emme voi taata että huoneet/huoneistot sijaitsevat vierekkäin.

8. Kun varaat huoneiston
Vakuus: Saapumisen yhteydessä huoneiston välittäjälle tulee maksaa vakuus kustakin huoneistosta. Tämä maksu on vakuus siitä, että huoneisto ja sen sisältö (huonekalut, tyynyt, viltit/peitot, suihkuverhot, valaisimet, lavuaarit, keittiökalusteet jne.) ovat samassa kunnossa lähtiessä kuin saapuessakin. Vakuus tulee maksaa käteisellä tai luottokortilla ja se maksetaan takaisin kun huoneiston välittäjä on tarkastanut huoneiston kunnon uloskirjautumisen jälkeen. Mikäli huoneistossa on vahingoittunut tai kadonnut jotain tulee se korvata uudella. Mahdolliset vahingot huoneistossa on maksettava. Mikäli huomaatte sisäänkirjautumisen yhteydessä, että huoneistosta puuttuu jotain tai jokin on rikki, olette te asiakkaana velvollinen ilmoittamaan asiasta STS Alppimatkoille tai vuokranantajalle 48 tunnin sisällä.
Vakuuden takaisinmaksu: Vakuus maksetaan takaisin kokonaan, mikäli huoneisto on samassa kunnossa kuin sisäänkirjautumisen yhteydessä. Takaisinmaksu suoritetaan niin, että käteisellä maksettu vakuus palautetaan antamallenne pankkitilille kotimaassanne tai luottokorttimaksu peruutetaan.
Lakanat ja pyyhkeet: ovat aina (ellei toisin mainita) huoneistossa saavuttaessa. Useimmissa tapauksissa teidän tulee itse pedata sängyt saapuessanne.
Kotimatka: Huoneiston loppusiivous sisältyy matkan hintaan, mutta se ei sisällä keittiötä, jonka siivouksesta asiakas on itse vastuussa. Tyhjennä jääkaappi ja kaapit elintarvikkeista ja juomista jne.  Vie kaikki roskat niille tarkoitettuun paikkaan. Pese astiat, lasit, ruokailuvälineet ja laita ne takaisin oikeaan paikkaan. Peitot tulee taitella ja yhdessä tyynyjen kanssa laittaa takaisin kaappiin tai vaihtoehtoisesti sängyn päälle. Lakanat ja pyyhkeet tulee jättää eteisen lattialle.
Turistivero: Useimmissa hiihtokeskuksissa on olemassa turistivero, joka jokaisen vieraan tulee maksaa vierailustaan. Huomioithan, että tämä vero on aina laskettu mukaan STS Alppimatkojen hintoihin, eikä sitä tule maksaa asiakkaan itse erikseen kohteessa.

9. STS Alppimatkoilla on oikeus antaa asiakkailleen paremmat järjestelyt kuin mitä tehty varaus edellyttää. STS Alppimatkoilla ei ole kuitenkaan velvollisuutta antaa kaikille matkustajille samoja järjestelyjä.

10. Esitteen aikataulussa ja osanottajatodistuksessa ilmoitetaan lennon tarkka lähtö- ja paluuaika. Jos niissä ilmoitettu lähtöaika ei ole sama, pätee osanottajatodistuksessa tai myöhemmin toimitetussa tiedotteessa ilmoitettu aika.

11.  STS Alppimatkojen esitteen hinnasto on voimassa 30.6.2017 saakka. STS Alppimatkoilla on oikeus alentaa esitteessä mainittuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa siitä hetkestä lähtien kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske sitä ennen varattuja matkoja.

12. Mikäli alle 18-vuotias matkustaa ilman huoltajaa, on hänen varauksen yhteydessä tai viipymättä toimitettava huoltajansa allekirjoittama kirjallinen suostumus. Suostumuksen voi tulostaa www.alppimatkat.fi.

13. Matkan peruuttaminen sairaustapauksessa. Mikäli matka joudutaan peruuttamaan äkillisen sairastumisen tai muun vastaavan äkillisen esteen vuoksi, tulee matkanjärjestäjälle ilmoittaa peruutuksesta välittömästi. Toimistoajan ulkopuolella peruutus on ilmoitettava sähköpostilla osoitteeseen info@alppimatkat.fi. Peruutukseen liittyvät asiapaperit kuten lääkärintodistus tms. tulee lähettää matkanjärjestäjälle 2 viikon sisällä peruutuksesta.

III Ikäperusteiset ja muut alennukset
1. Alle 2-vuotiaat maksavat 50 €/matka. Mahdolliset majoitus- ja ruokakulut maksetaan perillä suoraan hotellille. Alle 2-vuotiaan lapsen hinta ei oikeuta omaan lentopaikkaan eikä omaan istumapaikkaan lisämaksullisessa lentokenttäkuljetuksessa.

2. 2–12-vuotiaat lapset ovat oikeutettuja lapsialennukseen. 
2.a. All Inclusive- matkalla 2-6 -vuotiaiden alennus on 500 € ja 7-12 -vuotiaiden 300 €, kun varaus on tehty 31.10.2016 mennessä. 
2.b. Ilman All Inclusive -pakettia tai 31.10.2016 jälkeen varatuilla norm.hintaisilla matkoilla 2-6 -vuotiaiden alennus on 250 € ja 7-12 -vuotiaiden 150 €.
2.c. Hotel Salzburger Hofissa ja Villa Oraniassa on erilliset kiinteät lapsihinnat lisävuoteissa 395-495 € lähtöpäivästä riippuen.
3. 13–17 -vuotiaille nuorille sekä 60+ täyttäneille senioreille All Inclusive- matkalla 100 € alennus kun varaus on tehty 31.10.2016 mennessä.
3.a.  Ilman All Inclusive -pakettia tai 31.10.2016 jälkeen varatuilla norm.hintaisilla matkoilla 13-17 –vuotiaiden ja 60 + täyttäneiden alennus on 50 €. 
4. Ennakkovaraajan edut. Myönnämme huomattavia ennakkovaraajan etuja. All Inclusive -paketti, paremmat perhealennukset ja puolihoitoetu (Hotel Salzburger Hof ja Villa Orania) ovat voimassa matkoilla, jotka on varattu viimeistään 31.10.2016.

5. Ryhmäalennukset. Myönnämme alennuksen ryhmävarauksista kun matkustajia on vähintään 10 aikuista. Ei koske viikkoja 52, 1 ja 8 eikä pikkujoulumatkoja. Pyydä tarjous. Ryhmämatkoilla on voimassa muita matkaehtoja täydentävät ryhmämatkaehdot.  

6. Matkaa varatessaan asiakkaan tulee mainita, mihin alennukseen hän on oikeutettu sekä tarvittaessa todistettava oikeutensa. Jälkikäteen esitettyjä alennuspyyntöjä ei käsitellä. Yli kahta alennusta ei myönnetä samasta matkasta.

IV Matkaan kuuluvien palvelujen käyttö
1. Yleisten valmismatkaehtojen 8. kappaleen mukaisesti matkustaja sitoutuu noudattamaan kansainvälisiä sopimuksia, jotka kieltävät matkalipun tai matkan hintaan sisältyvän palvelun luovuttamisen toiselle henkilölle.
2. Matkustaja, joka ei käytä lainkaan varaamaansa majoitusta, tai käyttää sitä vain osan lomastaan, on velvollinen ilmoittamaan asiasta oppaalle. Matkustaja on myös velvollinen saapumaan hotelliin ennen maksetun kuljetuksen lähtöä lentokentälle sekä ottamaan vähintään vuorokautta ennen lähtöä yhteyden oppaaseen mm. mahdollisten aikataulumuutosten johdosta. Sama sääntö koskee pelkän lennon ostanutta matkustajaa. Mikäli matkustaja ei noudata tätä ilmoittautumisvelvollisuutta tai myöhästyy ilmoitetusta lähtöajasta, matkustaja vastaa itse paluukuljetuksestaan.

3. Pelkät lennot ostanut matkustaja on velvollinen ilmoittamaan matkanjärjestäjälle tai tämän edustajalle tarkat yhteystietonsa matkan ajalta.

4. Asiakkaalla ei ole oikeutta saada hinnanalennusta käyttämättä jääneistä palveluista.

5. Jos matkustaja ei matkalle lähdettäessä ilmoittaudu lentoa­semalla ilmoittautumisajan puitteissa, matkanjärjestäjällä on oikeus myydä matka uudestaan.

V Matkatavarat

Matkatavarasäännöt:

SAS
Matkatavarapaino Economy Class: 20 kg + 5 kg.
Suksirahti: Suksirahtiin sisältyy 1 suksipari ja sauvat, yhdet monot ja 1 kypärä (maksimipaino yht. 12 kg). Monot ja kypärä pitää pakata erilliseen laukkuun. Muista, että suksipussiin saa pakata vain yhdet sukset per pussi. Suksirahdin hinta 56 €/hlö.

Finnair
Matkatavarapaino Economy Class: 23 kg + 8 kg. (1 kolli + 1 käsimatkatavara sallittu) 
Suksirahti: Varataan ja maksetaan luottokortilla suoraan Finnairin kotisivulla www.finnair.fi. Suksikuljetuksen hinta riippuen ostokanavasta on 25€/30€/40€ per matkustaja/suunta.

HUOM! Muista merkitä matkatavarasi.

VI Reittilennoilla lennettävien valmismatkojen erityisehdot
1. Reittilennoilla lennettävien matkojen erityisluonteen vuoksi (Yleiset valmismatkaehdot 1.3) STS Alppimatkat soveltaa näihin matkoihin Yleisten valmismatkaehtojen kohdista 4. ja 5.1 sekä 8 poikkeavia peruutus- ja muutosehtoja peruutuksen tai muutoksen syystä riippumatta. STS Alppimatkat veloittaa asiakkaalta reittilennon muutoksesta, peruuttamisesta, lentolipun nimenmuutoksesta tai -korjauksesta lentoyhtiön mahdollisesti veloittamat kulut sekä STS Alppimatkojen toimistokulut.

Matkanjärjestäjällä on Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 11.1. perusteella oikeus peruuttaa matka tai koko matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan kokonaisuutena ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. STS Alppimatkojen matkojen ja matkasarjojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia.

STS Alppimatkat ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä esitteessä mahdollisesti olevista painovirheistä. Tämä koskee kaikkia hintoja, alennuksia, lähtöpäiviä, lentoja, hotelleja jne. Kaikki hinnat, aikataulut ja retkiohjelmat sitoumuksetta. Oikeus muutoksiin pidätetään.

Vastuullinen matkanjärjestäjä:
STS Alppimatkat
BOX 3470
FIN-00002 Helsinki
info@alppimatkat.fi
09 67 13